Do apartamento à fábrica
A Facilita começou vendendo de dentro de um apartamento. Hoje são cinco lojas no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina, uma fábrica de portas de enrolar em Porto Alegre e uma marca própria de motores, a Rocket.
O que não muda
Acolhe, escuta, resolve
O cliente fala com a loja da região dele, e quem vendeu é quem resolve.
Venda instalada
A gente não entrega caixa: entrega a porta ou o motor funcionando, com a nossa equipe.
Quem fabrica, garante
Portas feitas na nossa fábrica em Porto Alegre e motores Rocket, a marca da casa.
A história em 9 capítulos
Contada pelo Anderson Cruz no canal Facilita na Prática.
- Capítulo 1
Como tudo começou
Vendendo R$ 10 mil por mês de dentro de um apartamento, com contas atrasadas e medo — até abrir a primeira loja física e fechar o primeiro ano com R$ 1,11 milhão faturado.
- Capítulo 2
Quando muitos apostaram na queda
R$ 20 mil emprestados, a primeira loja aberta e só R$ 600 de vendas no primeiro mês. Uma fila de gente dizendo que ia quebrar.
- Capítulo 3
O ano mais pesado e mais importante
O ano que testou tudo — e que definiu o jeito Facilita de trabalhar.
- Capítulo 4
O padrão que muita gente não aguenta
Profissionalismo, técnicos formados na raça, venda instalada e pós-venda de verdade. “O certo aqui é o certo em qualquer lugar.”
- Capítulo 5
Atendimento campeão
Um método simples: acolhe, escuta, resolve. E a frase que virou cultura: “a gente sempre dá um jeito”.
- Capítulo 6
A verdade da segunda filial
Abrir a segunda loja pra ficar mais perto do cliente — e descobrir que expandir é ralação, não glamour.
- Capítulo 7
Cultura na veia
Atendimento, produto e processo tão sólidos que a empresa seguiu andando mesmo com o dono afastado.
- Capítulo 8
Ninguém cresce sozinho
Parceiros, fornecedores e gente que estendeu a mão no caminho.
- Capítulo 9
A marca que nasceu de dentro: Rocket
Por que criamos a Rocket, nossa marca própria de motores: padrão, peça de reposição e controle do produto.